よくあるご質問
特に多いご質問
Q.休日や夜間の回収に追加料金はかかりますか？。
A.曜日・時間に関わらず料金は一律で基本料金￥1,000+品物の料金となります！夜間の回収も大歓迎です！
Q.回収当日、予約したときに伝えた荷物の量より減っても大丈夫ですか？
A.まだ、捨てようか悩んでいる品物があっても大丈夫です！荷物が当日、減ってもOK！もちろん増えてもOKです！
Q.故障している家電製品の回収には、高い料金がかかりますか？
A.故障している家電製品でも、回収料金は変わりません！一律で基本料金￥1,000+品物の料金となります！壊れていても、汚れていても大歓迎です！
Q.部屋から荷物を運び出してくれるのですか？
A.運び出しもさせていただきます！が、一人で伺うため、大きなものや重いものはお手伝いをお願いすることがあります。お手数ですが、ご協力よろしくお願いします！
Q.自治体の粗大ゴミに処分を頼んだら、サイズが大きすぎて断られた…大きいものでも回収してもらえるの？
A.軽トラックに乗るものであればなんでも回収させていただきます！
市や区の粗大ごみ収集では、大きすぎる粗大ゴミの処分は場合によっては断られてしまうこともあるそうですが、マッタナシでは大きなものでもできる限り回収いたします！
もし「これって回収してもらえるの？」と思ったら、お気軽にお電話ください。
Q.メールが来ないのですが…
A.お手数ですが、迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、下記のドメインを受信可能なドメインとして設定してください。
support@mattanashi.com
回収全般について
Q.とりあえず見積だけお願いしたいのですが・・・。
A.大歓迎です！無料でお見積致します。
Q.見積の際に何を伝えれば良いですか？
A.回収をご希望の家電の個数や大きさ、お客様のご住所など、担当者が必要事項をお伺いします。
Q.家電を1点だけ回収してもらいたいのですが・・・。
A.もちろん回収いたします！1点だけでもお気軽にお問い合わせください。
Q.すぐに回収に来てほしいのですが・・・。
A.最短26分でお伺いします！
Q.回収の際、見積と料金が変わることはありますか？
A.大量処分で割引になることはありますが、別途追加料金など御見積より高くなることは一切ございません。
Q.回収当日、予約したときに伝えた荷物の量より減っても大丈夫ですか？
A.まだ、捨てようか悩んでいる品物があっても大丈夫です！荷物が当日、減ってもOK！もちろん増えてもOKです！
Q.私の住んでいる地域には来てくれないの？
A.家電回収マッタナシは出張エリアを市川・浦安・江戸川区に限定しております。他の地域の方は、ごめんなさい。
Q.夜遅くに回収をお願いしたいのですが・・・。
A.家電回収マッタナシの営業時間は朝8時～深夜1時までです。お気軽にお問い合わせください。
Q.エレベーターなしの3階に住んでいますが、大きなものも回収してもらえますか？
A.回収させていただきます！ただ、わがままなお願いですが・・・運搬のお手伝いをお願いするかもしれません。
Q.回収してほしいものが多すぎて、入力項目がめんどくさい…
A.積み放題パックからお申し込みいただければ、回収品目についてのご入力は結構です！
テレビ処分について
Q.液晶が割れてしまったテレビは回収してもらえますか？
A.はい、液晶割れテレビやパソコンも回収いたします！
Q.ブラウン管テレビは回収してもらえますか？
A.もちろんです！古い家電、汚れている家電、直前まで使用していた家電なども喜んで回収いたします！
Q.付属品（リモコンなど）がなくても引き取ってくれるの？
A.もちろん、大丈夫です。
Q.梱包などする必要があるの？
A.梱包は不要です。
Q.地デジに対応してないんだけど大丈夫？
A.地デジに非対応でも大丈夫です！
パソコン処分について
Q.液晶が割れてしまったモニターは回収してもらえますか？
A.はい、液晶割れテレビやパソコンも回収いたします！
Q.ブラウン管モニターは回収してもらえますか？
A.もちろんです！古い家電、汚れている家電、直前まで使用していた家電なども喜んで回収いたします！
Q.データは消去してくれるの？
A.ごめんなさい。データの消去はご自身でお願いします。
Q.パソコンは梱包しないとダメですか？
A.梱包は不要です。
冷蔵庫処分について
Q.故障した冷蔵庫を処分したいのですが・・・。
A.大歓迎です！故障している家電も喜んで回収いたします！
Q.大きい冷蔵庫のため運び出し出来ないんですが・・・。
A.運び出し出来なくても大丈夫です！
Q.冷蔵庫を直前まで使っていたので霜とか付いているんですが・・・。
A.霜取りして無くても大丈夫です！
洗濯機処分について
Q.故障した洗濯機を処分したいのですが・・・。
A.大歓迎です！故障している家電も喜んで回収いたします！
Q.洗濯機が重くて運び出し出来ないんですが・・・。
A.運び出し出来なくても大丈夫です！
Q.ベランダに置いていたので、かなり汚いんですが回収してもらえますか？
A.どんな洗濯機でも回収致します！
Q.洗濯機の取り外しができないんだけど・・・
A.そのままでOKです！取り外しは僕が行います。別途、取り外し料金はかかりません。
積み放題パックについて
Q.引越し直前で家電・家具・ゴミがとにかく沢山あるけど、本当にすぐ来てくれるの？
A.マッタナシ！は狭い出張エリアと仕事がヒマなのが幸いして他社に比べて相当高い可能性で本当に即日回収が可能です！
Q.可燃ゴミ・不燃ゴミは分別しないといけませんか？
A.ゴミは未分別でＯＫ！です。ちなみに僕は無分別です（笑）
Q.軽トラ積み放題って言うけど具体的にどれくらい積めるの？
A.単身者用冷蔵庫、洗濯機、電子レンジ、１４インチブラウン管テレビ、ビデオ、カラーボックス1個、メタルラック、物干し竿、キッチンワゴン、家庭ゴミ５袋程度は積めます！
Q.実はゴミ屋敷で電話すること自体恥ずかしいのですが・・・
A.僕自身、勉強も出来ない、仕事も続かない、体力もない、酒だけ強い、取り柄のない人間です。２３歳の時、社会に適応するのを諦めてゴミ屋になりました！そんな僕に対して恥ずかしがらないでください。
Q.夜に来て欲しいんだけど、追加料金とかかかるんでしょ！
A.追加料金は一切かかりません。
Q.ブラウン管テレビや冷蔵庫などの家電製品を積んでも同一料金なの？
A.はい！同一料金です！家電リサイクル法対象の品物を積んでも同一料金です！
