21インチテレビ、２５インチテレビ、ノートPC、家庭用プリンターの回収に江戸川区松島にお伺いしました。

お客様がマンションの下に降ろしておいて頂きありがたかったです。

ありがとうございます！これで本日も生きていけます！！

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子供のおもちゃなどの買い取りを依頼しにあるショップに行った時の事です。 数店持ち込んだ中で幾つか買い取り不可と言われた物があり「こちらで処分しましょうか」と言っていただいたので、持ち帰るのも面倒だったため処分を依頼して帰宅しました。 後日、別件でその店舗に行き店内を回っていたら、『処分』をお願いしたはずの物が売られていました。 同じ物が２，３個あったのでバレないと思ったのでしょうが、子供が持ち歩く物だったので自分達にしか分からない所に目印を付けてあって、その目印のある物が売られていました。 買い取り不可とされた物だという証明も出来ないのでそのまま帰ってきましたが、買い取りしていない物なのに売るってどうなんでしょう。 きっと他にも同じような物はたくさんあるのだろうと思い、二度とその店舗には行かなくなりました。

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やはり、リサイクルショップと言うと中古の品と言うイメージが強いのでしょうか。引越しを機に、思い出の品を売り払う事になった時の話なのですが、店員の態度が最悪の一言でしたね。レジへ行き買い取りをお願いしますと言うと売りたい物出して下さいと言われカウンターへ置きました。するとその店員はひょいっと片手で持ち上げて品定めを始めました乱暴に振り回すように。高級な洋品店の様な畏まった丁寧な接客とまではいかなくても、接客業ですのでお客様のお品物をぞんざいに扱う態度に腹が立ちました。店員にとっては良くある買取の一風景でもお客様にとっては少なからず思い出のある品だったりもするわけで、両手でしっかりと丁寧に扱うべきだと言いたいです。そしてその後その品を何気なくカウンターへ戻し〇〇円ぐらい何ですけどいいっすか？と。接客業全てに言える事ですが、店員の言動一つ一つは見られているのだと言う認識とプロ意識をしっかり持って親切丁寧に対応して欲しいですね。当然他の店へ買い取りはお願いしました。

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大手リサイクルショップのオフハウスやセカンドストリート、個人経営の小さなリサイクルショップなど色々なお店で買い取ってもらった経験があります。品物は、家具、洋服、雑貨など。 オフハウスは店舗により対応がまちまちです。 雨具15個くらい(全て同じ商品だが色がそれぞれ違う、全て新品)をお店に持ち込みましたが、最初に行ったオフハウスでは、同じ商品をいくつも買取りできないと断られました。その後違う店舗に行ったところ何も言われずに買い取ってもらえました。 また違うオフハウスにて、DVD(新品・未開封)を持って行ったところ、未開封のものは買い取れないと断られ、その後別の店舗に行くと何も言われずに買い取ってもらえました。 以前のオフハウスでは、季節関係無く洋服の買い取りができましたが、今では買い取ってもらえる時期が決まっていて、 時期とは違う季節の洋服を持って行っても断られます。不便です。 セカンドストリートは、洋服やバッグなどはブランドものしか買い取ってもらえません。ノーブランドも買い取ってほしい。 家具も状態のキレイなものは買い取ってもらえますが、古いものなどは断られます。 断られたら重い家具を、また車に乗せてもち帰らなきゃならないのに、店員はそれをそばで見てるだけで手伝ってはくれませんでした。 個人経営のお店が一番柔軟に対応してくれたように感じます。 季節関係無く洋服の買い取りをしてくれたり、嫌な顔せず値段交渉にも応じてくれたり、ノーブランドでも買い取ってもらえたり…など。 移転してしまい、もう行ってませんがこのお店には何度もお世話になりました。

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買取に行くと対応、接客応対の悪い店員がいる。特にセカンドストリートの男性店員は態度が悪い、この話はセカンドストリート龍谷大学店へ行ったときの話だ。接客も何度も繰り返し説明しているうちに事務的になるのは仕方ないと思うが、相手に伝わってないほどの早口で言い、聞きなおすとだるそうに答える。書類の取り方が一番気になった。手のひらを「バンッ！！！」とものすごい音を出しながら机にたたきつけ、紙を取る。手のひらと机の間に紙を挟み、その手を引きずるようにし、紙を取るのだ。その動作なら、わざわざ音を「バンッ！！！」と音を立てないで取れるだろうに、相手に不快感を与えるとは思わないのだろうか。不快な上に買い取り価格も安かった、最悪。

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本のリサイクルショップにて。結構状態の良い本を数冊持ち込んで、査定を依頼。その時は親切に対応してくれて、中身を見るからしばらく待っててください。とのこと。店内を見ながら待っていると呼び出されて買い取り価格を言われてびっくり。え？それだけ！？って。結構いい状態だし、新しい本だしそれはいくらなんでも少なすぎるって思って、「なんでこの値段なんですか」って聞いたら、「この本、あまり状態がよくないので妥当なお値段かと」と言われた。いやいや、傷ひとつないし綺麗だしって思ったら、ページが折れてて、しかもボールペン？で書いてしまった線のようなものが。絶対に持ってきた時にはそんな風になってなかった。店員さんのミスでは？と思って不愉快な気持ちになった。